Kontaktinformation
Gonge Danmark ApS
Ølandsvej 18D
8800 Viborg
CVR: 28 11 07 74
Tlf.: 86 22 20 33
E-mail: gonge@gongedanmark.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.gongedanmark.dk til levering i Danmark og udlandet, medmindre andet er aftalt særskilt.
Bestilling
Webshoppen er åben 24 timer i døgnet. Der kan dog forekomme perioder med vedligeholdelse, hvor webshoppen er utilgængelig.
For at handle hos Gongedanmark.dk skal man have et gyldigt betalingskort. Skoler, institutioner og virksomheder kan handle ved brug af CVR-/EAN-nummer.
Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Betaling
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:
- Dankort
- Visa og Mastercard
- Google Pay
- Apple Pay
- Digital faktura via EAN (offentlige institutioner)
- Faktura til CVR-registrerede virksomheder
Beløbet hæves først, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved institutioner, skoler og virksomheder: Kontakt os på gonge@gongedanmark.dk eller tlf. 86 22 20 33 for nærmere aftale om fakturering.
Levering
Vi samarbejder med GLS og Danske Fragtmænd om levering.
Leveringspriser (Danmark):
- Privatkunder: Standardfragt 61,25 kr. inkl. moms. Prisen kan variere afhængigt af pakkens størrelse og vægt.
- Institutioner/skoler/virksomheder: efter aftale.
Miljøgebyr:
For alle ordrer opkræves et miljøgebyr. Gebyret dækker bæredygtig emballage og korrekt miljøhåndtering. Gebyret fremgår tydeligt i checkout og på faktura.
International levering:
Vi sender også til udlandet. Fragtpriser kan variere afhængig af destination og pakkens vægt. Eventuelle ændringer vil fremgå i checkout eller aftales særskilt.
Leveringstid:
Vi bestræber os på at levere inden for 2–3 hverdage. Ved spidsbelastninger eller særlige varer kan leveringstiden dog være længere.
Afhentning:
Det er muligt at afhente varer på vores adresse efter forudgående aftale.
Fortrydelsesret
Efter lovgivningen har du 14 dages fortrydelsesret. Hos Gongedanmark.dk har vi valgt at forlænge denne til 30 dage fra den dag, du modtager varen.
Du kan fortryde købet ved at sende os en e-mail på gonge@gongedanmark.dk eller ved at udfylde standardfortrydelsesformularen. Varen skal returneres senest 30 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.
Returnering sker for egen regning og risiko. Vi anbefaler, at varen sendes i original emballage og med track & trace.
Undtagelser:
- Varer fremstillet efter særlige specifikationer eller med personligt præg.
- Varer, hvor forseglingen er brudt, og hvor hygiejnehensyn gør, at de ikke kan returneres.
- Digitale produkter (downloads): Fortrydelsesretten bortfalder, når du aktivt har givet samtykke til, at leveringen (downloadet) påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb. Når downloadet er påbegyndt, kan købet ikke fortrydes.
- Copydan-licenserede produkter: Visse materialer er omfattet af Copydan-licens. Disse produkter er beskyttet af ophavsret og må kun anvendes i overensstemmelse med gældende licensvilkår. De må ikke kopieres, distribueres eller videregives til tredjepart uden særskilt aftale.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt udover dette, kan vi foretage en værdiforringelse ved tilbagebetalingen.
Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder 24 måneders reklamationsret.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på gonge@gongedanmark.dk eller tlf. 86 22 20 33 hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.
Varer returneres efter aftale til:
Gonge Danmark ApS
Ølandsvej 18D
8800 Viborg
Persondata
For at kunne handle på Gongedanmark.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mail
Telefonnummer
Vi bruger disse oplysninger til at kunne behandle din ordre korrekt, levere varerne til dig og give dig den bedst mulige service.
Opbevaring:
Oplysningerne gemmes i op til 5 år i henhold til bogføringsloven. Har du en brugerprofil på hjemmesiden, gemmes dine oplysninger, indtil du aktivt beder os om at få dem slettet.
Videregivelse:
Vi videregiver eller sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart. Oplysninger kan dog deles med samarbejdspartnere (fx fragtfirmaer eller IT-systemleverandører), som behandler data på vores vegne. Disse databehandlere må ikke bruge oplysningerne til egne formål.
Dine rettigheder:
Som kunde har du ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Du kan til enhver tid kræve, at dine oplysninger bliver rettet eller slettet, ligesom du kan gøre indsigelse mod vores behandling eller kræve, at oplysningerne udleveres i et almindeligt anvendt format.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på: gonge@gongedanmark.dk
Klage:
Mener du, at vi behandler dine oplysninger ulovligt, kan du kontakte Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).
Læs mere i vores [persondatapolitik] (indsæt link).
Cookies
Vi anvender cookies på Gongedanmark.dk for at optimere brugeroplevelsen, indsamle statistik og tilpasse markedsføring. Du kan altid slette eller blokere cookies i din browser.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage, kan du kontakte os på gonge@gongedanmark.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp til din klage gennem dit nationale European Consumer Centre (ECC): www.eccnet.eu
Lovvalg og værneting
Alle køb hos Gongedanmark.dk er underlagt dansk lovgivning. Tvister afgøres af de danske domstole.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)